Support

Hilfe zu DiskBeam auf iPhone und iPad.

Etwas nicht beantwortet? Schreibe an support@diskbeam.app. Bitte nenne die Versionen von iPhone und macOS und was passiert ist.

Was du brauchst

Ein iPhone oder iPad mit iOS 17 oder neuer.
Einen Mac mit Finder, im selben WLAN, im persönlichen Hotspot deines iPhone oder per Kabel verbunden.
Um ein Laufwerk freizugeben: eine SSD, einen USB-Stick oder einen SD-Kartenleser, den dein iPhone in der App „Dateien“ sieht. exFAT funktioniert auf iPhone, Mac und Windows.

Mac verbinden

Öffne DiskBeam und tippe auf Turn on disk. Erlaube „Lokales Netzwerk“, wenn dein iPhone danach fragt.
Drücke auf deinem Mac im Finder ⌘K (Gehe zu › Mit Server verbinden) und füge die Adresse ein, die DiskBeam anzeigt. Wenn mehrere angezeigt werden, nimm die für das Netzwerk, in dem dein Mac ist.
Dein Mac meldet, dass er den Server nicht überprüfen kann: Das ist normal, denn das Zertifikat wird von deinem iPhone erstellt. Klicke auf „Zertifikat einblenden“, prüfe, ob der SHA-256-Fingerabdruck mit dem Code beginnt, den DiskBeam anzeigt, und klicke dann auf „Fortfahren“.
Wähle „Registrierter Benutzer“ und gib den Namen und das Passwort aus DiskBeam ein. Aktiviere „Passwort im Schlüsselbund sichern“.

Dein Mac kann sich nicht verbinden

Mac und iPhone müssen im selben WLAN sein, oder dein Mac im persönlichen Hotspot dieses iPhone. Gast- und Hotel-WLAN blockieren das oft.
Lass DiskBeam auf dem Bildschirm deines iPhone geöffnet: Das iPhone pausiert die Festplatte im Hintergrund.
Der Finder hängt bei „Verbindung wird hergestellt“? Prüfe, ob DiskBeam auf dem Bildschirm ist. Außerdem kann das Anmelde- oder Zertifikatsfenster hinter einer Vollbild-App verborgen sein: Wische zu deinem Schreibtisch.
„Lokales Netzwerk“ muss für DiskBeam in den Einstellungen deines iPhone erlaubt sein.
Nutzt du eine andere App als den Finder, etwa Cyberduck? Erlaube sie in den Systemeinstellungen deines Mac unter Datenschutz & Sicherheit › Lokales Netzwerk.

Laufwerke und Ordner

Sources › Add folder or drive öffnet die Dateiauswahl: Wähle das Laufwerk (oder einen Ordner) und tippe auf „Öffnen“. Das ist DiskBeam Pro.
iOS lässt Apps ein Laufwerk, das du ausgewählt hast, nur einmal sehen. Wenn du es wieder anschließt und DiskBeam danach fragt, füge es erneut hinzu.
Dateien, die dein Mac in die Inbox kopiert, erscheinen in der App „Dateien“ unter Auf meinem iPhone › DiskBeam.

Tarife und Käufe

Kostenlos: den eigenen Ordner von DiskBeam mit deinem Mac teilen, nur lesend.
DiskBeam Pro: jedes Laufwerk und jeden Ordner freigeben und deinem Mac erlauben, Dateien hinzuzufügen, umzubenennen und zu löschen. Monthly mit 7 Tagen kostenloser Testphase, Yearly oder Lifetime, einmal bezahlt.
Die Preise unterscheiden sich je nach Land, und der App Store zeigt dir deinen Preis vor dem Kauf an.
Ein Abonnement verwaltest oder kündigst du auf deinem iPhone unter Einstellungen › dein Name › Abonnements.

Einen Kauf wiederherstellen

Öffne in DiskBeam die Settings und tippe auf Restore purchases (die Schaltfläche gibt es auch auf dem Kaufbildschirm). Verwende denselben Apple-Account, mit dem du gekauft hast. Rückerstattungen werden von Apple unter reportaproblem.apple.com bearbeitet.

Rechtlicher Hinweis für Kunden in Japan

Angaben, die das japanische Gesetz über bestimmte Handelsgeschäfte (特定商取引法に基づく表記) für Käufe in der App über den App Store verlangt.

Verkäufer: Sebastian Škoić s.p.
Adresse: Šturmova ulica 7A, Ljubljana, Slovenia
Kontakt: support@diskbeam.app. Auf Anfrage wird unverzüglich eine Telefonnummer mitgeteilt.
Preis: der auf dem Kaufbildschirm in der App angezeigte Betrag, inklusive Verbrauchsteuer. Die Kosten für die Internetverbindung trägst du selbst.
Zahlung: wird von Apple deinem Apple-Account belastet, wenn du den Kauf bestätigst. Monthly wird abgerechnet, wenn die kostenlose Testphase endet; Monthly und Yearly verlängern sich automatisch, bis du kündigst. Lifetime wird einmalig abgerechnet.
Lieferung: Der Kauf steht zur Verfügung, sobald er abgeschlossen ist.
Kündigung und Rückerstattung: Digitale Käufe können nicht zurückgegeben werden. Ein Abonnement kannst du jederzeit in den Einstellungen deines Apple-Accounts kündigen, spätestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums; danach bleibt es bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums verfügbar. Rückerstattungsanträge werden von Apple unter reportaproblem.apple.com bearbeitet.
Voraussetzungen: iOS 17 oder neuer und ein Mac im selben Netzwerk.

Gut zu wissen

Deine Dateien gehen direkt von deinem iPhone auf deinen Mac und nie über uns: siehe die Datenschutzerklärung.