Support
Hulp bij DiskBeam op iPhone en iPad.
Wat je nodig hebt
- Een iPhone of iPad met iOS 17 of nieuwer.
- Een Mac met de Finder, op hetzelfde wifi-netwerk, op de persoonlijke hotspot van je iPhone, of aangesloten met een kabel.
- Om een schijf te delen: een ssd, usb-stick of sd-kaartlezer die je iPhone ziet in de app Bestanden. exFAT werkt op iPhone, Mac en Windows.
Verbind je Mac
- Open DiskBeam en tik op Turn on disk. Sta “Lokaal netwerk” toe als de iPhone erom vraagt.
- Druk op je Mac in de Finder op ⌘K (Ga › Verbind met server) en plak het adres dat DiskBeam toont. Toont het er meer dan één, gebruik dan dat van het netwerk waarop je Mac zit.
- Je Mac meldt dat hij de server niet kan verifiëren: dat is normaal, het certificaat wordt door je iPhone gemaakt. Klik op “Toon certificaat”, controleer of de SHA-256-vingerafdruk begint met de code die DiskBeam toont, en klik dan op “Ga door”.
- Kies “Geregistreerde gebruiker” en voer de naam en het wachtwoord uit DiskBeam in. Zet een vinkje bij “Onthoud dit wachtwoord in mijn sleutelhanger”.
Je Mac kan geen verbinding maken
- Mac en iPhone moeten op hetzelfde wifi-netwerk zitten, of je Mac moet op de persoonlijke hotspot van deze iPhone zitten. Gasten- en hotelwifi blokkeren dit vaak.
- Houd DiskBeam open op het scherm van je iPhone: de iPhone zet de schijf op pauze op de achtergrond.
- Blijft de Finder hangen op “Verbinden”? Controleer of DiskBeam op het scherm staat. Het inlog- of certificaatvenster kan ook verborgen zijn achter een app in schermvullende weergave: veeg naar je bureaublad.
- “Lokaal netwerk” moet voor DiskBeam zijn toegestaan in de Instellingen van je iPhone.
- Gebruik je een andere app dan de Finder, zoals Cyberduck? Sta die toe bij Lokaal netwerk, in Systeeminstellingen › Privacy en beveiliging op je Mac.
Schijven en mappen
- Sources › Add folder or drive opent de Bestanden-kiezer: kies de schijf (of een map) en tik op Open. Dat is DiskBeam Pro.
- iOS laat apps een schijf die je kiest maar één keer zien. Als je hem opnieuw aansluit en DiskBeam erom vraagt, voeg hem dan opnieuw toe.
- Bestanden die je Mac naar de Inbox kopieert, verschijnen in de app Bestanden onder Op mijn iPhone › DiskBeam.
Abonnementen en aankopen
- Gratis: de eigen map van DiskBeam met je Mac delen, alleen-lezen.
- DiskBeam Pro: elke schijf of map delen en je Mac bestanden laten toevoegen, hernoemen en verwijderen. Monthly met 7 dagen gratis proefperiode, Yearly, of Lifetime, eenmalig betaald.
- Prijzen verschillen per land, en de App Store toont de jouwe voordat je koopt.
- Beheer of zeg een abonnement op via Instellingen › je naam › Abonnementen op je iPhone.
Een aankoop herstellen
Open Settings in DiskBeam en tik op Restore purchases (die staat ook op het aankoopscherm). Gebruik hetzelfde Apple-account waarmee je hebt gekocht. Terugbetalingen worden door Apple afgehandeld via reportaproblem.apple.com.
Juridische mededeling voor klanten in Japan
Informatie die de Japanse wet op bepaalde handelstransacties (特定商取引法に基づく表記) vereist voor aankopen in de app via de App Store.
- Verkoper: Sebastian Škoić s.p.
- Adres: Šturmova ulica 7A, Ljubljana, Slovenia
- Contact: support@diskbeam.app. Op verzoek wordt onverwijld een telefoonnummer verstrekt.
- Prijs: het bedrag dat op het aankoopscherm in de app wordt getoond, inclusief verbruiksbelasting. De kosten van je internetverbinding zijn voor jezelf.
- Betaling: door Apple in rekening gebracht bij je Apple-account wanneer je de aankoop bevestigt. Monthly wordt in rekening gebracht als de gratis proefperiode eindigt; Monthly en Yearly worden automatisch verlengd totdat je opzegt. Lifetime wordt eenmalig in rekening gebracht.
- Levering: de aankoop is beschikbaar zodra hij is voltooid.
- Opzegging en terugbetaling: digitale aankopen kunnen niet worden geretourneerd. Je kunt een abonnement op elk moment opzeggen in de instellingen van je Apple-account, tot 24 uur voordat de lopende periode afloopt; het blijft daarna beschikbaar tot het einde van de al betaalde periode. Verzoeken om terugbetaling worden door Apple afgehandeld via reportaproblem.apple.com.
- Vereisten: iOS 17 of nieuwer, en een Mac op hetzelfde netwerk.
Goed om te weten
Je bestanden gaan rechtstreeks van je iPhone naar je Mac en nooit via ons: zie het Privacybeleid.