Assistenza

Aiuto per DiskBeam su iPhone e iPad.

Qualcosa che qui non trovi? Scrivi a support@diskbeam.app. Indica le versioni del tuo iPhone e di macOS e che cosa è successo.

Che cosa ti serve

Un iPhone o iPad con iOS 17 o versioni successive.
Un Mac con il Finder, sulla stessa rete Wi-Fi, sull’hotspot personale del tuo iPhone o collegato con un cavo.
Per condividere un’unità: un SSD, una chiavetta USB o un lettore di schede SD che il tuo iPhone vede nell’app File. exFAT funziona su iPhone, Mac e Windows.

Collega il tuo Mac

Apri DiskBeam e tocca Turn on disk. Consenti «Rete locale» quando l’iPhone te lo chiede.
Sul tuo Mac, nel Finder, premi ⌘K (Vai › Connessione al server) e incolla l’indirizzo mostrato da DiskBeam. Se ne mostra più di uno, usa quello della rete in cui si trova il tuo Mac.
Il tuo Mac dice di non poter verificare il server: è normale, il certificato è creato dal tuo iPhone. Fai clic su «Mostra certificato», controlla che la sua impronta SHA-256 inizi con il codice mostrato da DiskBeam, poi fai clic su «Continua».
Scegli «Utente registrato» e inserisci il nome e la password di DiskBeam. Seleziona «Ricorda questa password nel portachiavi».

Il tuo Mac non riesce a connettersi

Mac e iPhone devono essere sulla stessa rete Wi-Fi, oppure il tuo Mac deve essere sull’hotspot personale di questo iPhone. Le reti Wi-Fi per ospiti e quelle degli hotel spesso lo bloccano.
Tieni DiskBeam aperto sullo schermo del tuo iPhone: l’iPhone mette in pausa il disco in background.
Il Finder resta bloccato su «Connessione in corso»? Controlla che DiskBeam sia sullo schermo. La finestra di accesso o del certificato può anche essere nascosta dietro un’app a schermo intero: scorri fino alla scrivania.
«Rete locale» deve essere consentita per DiskBeam nelle Impostazioni dell’iPhone.
Usi un’app diversa dal Finder, come Cyberduck? Consentila in Rete locale, in Impostazioni di Sistema › Privacy e sicurezza sul tuo Mac.

Unità e cartelle

Sources › Add folder or drive apre il selettore di File: scegli l’unità (o una cartella) e tocca Apri. Questa è una funzione di DiskBeam Pro.
iOS consente alle app di vedere un’unità che scegli solo una volta. Se la ricolleghi e DiskBeam lo chiede, aggiungila di nuovo.
I file che il tuo Mac copia nell’Inbox compaiono nell’app File, in Sul mio iPhone › DiskBeam.

Piani e acquisti

Gratis: condividere con il tuo Mac la cartella di DiskBeam, in sola lettura.
DiskBeam Pro: condividere qualsiasi unità o cartella e permettere al tuo Mac di aggiungere, rinominare ed eliminare file. Monthly con 7 giorni di prova gratuita, Yearly o Lifetime, pagato una sola volta.
I prezzi variano da Paese a Paese, e l’App Store mostra il tuo prima dell’acquisto.
Gestisci o annulla un abbonamento in Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti sul tuo iPhone.

Ripristinare un acquisto

Apri Settings in DiskBeam e tocca Restore purchases (è anche nella schermata di acquisto). Usa lo stesso Account Apple con cui hai acquistato. I rimborsi sono gestiti da Apple su reportaproblem.apple.com.

Avviso legale per i clienti in Giappone

Informazioni richieste dalla legge giapponese sulle transazioni commerciali specificate (特定商取引法に基づく表記) per gli acquisti effettuati nell’app tramite l’App Store.

Venditore: Sebastian Škoić s.p.
Indirizzo: Šturmova ulica 7A, Ljubljana, Slovenia
Contatti: support@diskbeam.app. Su richiesta, un numero di telefono viene fornito senza ritardo.
Prezzo: l’importo mostrato nella schermata di acquisto dell’app, imposta sui consumi inclusa. I costi della connessione a Internet sono a tuo carico.
Pagamento: addebitato da Apple al tuo Account Apple quando confermi l’acquisto. Monthly viene addebitato al termine della prova gratuita; Monthly e Yearly si rinnovano automaticamente finché non li annulli. Lifetime viene addebitato una sola volta.
Consegna: l’acquisto è disponibile non appena è completato.
Annullamento e rimborsi: gli acquisti digitali non possono essere restituiti. Puoi annullare un abbonamento nelle impostazioni del tuo Account Apple in qualsiasi momento, fino a 24 ore prima della fine del periodo in corso; resta poi disponibile fino alla fine del periodo già pagato. Le richieste di rimborso sono gestite da Apple su reportaproblem.apple.com.
Requisiti: iOS 17 o versioni successive e un Mac sulla stessa rete.

Da sapere

I tuoi file vanno direttamente dal tuo iPhone al tuo Mac e non passano mai da noi: vedi l’Informativa sulla privacy.