Suporte

Ajuda para o DiskBeam no iPhone e no iPad.

Algo que não está aqui? Escreva para support@diskbeam.app. Informe as versões do seu iPhone e do macOS e o que aconteceu.

O que você precisa

Um iPhone ou iPad com iOS 17 ou posterior.
Um Mac com Finder, no mesmo Wi-Fi, no Acesso Pessoal do seu iPhone ou conectado por um cabo.
Para compartilhar uma unidade: um SSD, um pen drive USB ou um leitor de cartão SD que o seu iPhone veja no app Arquivos. O exFAT funciona no iPhone, no Mac e no Windows.

Conecte o seu Mac

Abra o DiskBeam e toque em Turn on disk. Permita “Rede Local” quando o iPhone perguntar.
No seu Mac, no Finder, pressione ⌘K (Ir › Conectar ao Servidor) e cole o endereço que o DiskBeam mostra. Se ele mostrar mais de um, use o da rede em que o seu Mac está.
O seu Mac diz que não consegue verificar o servidor: isso é esperado, pois o certificado é criado pelo seu iPhone. Clique em “Mostrar Certificado”, confira se a impressão digital SHA-256 começa com o código que o DiskBeam mostra e clique em “Continuar”.
Escolha “Usuário Registrado” e digite o nome e a senha do DiskBeam. Marque “Lembrar esta senha no meu chaveiro”.

O seu Mac não consegue conectar

O Mac e o iPhone precisam estar no mesmo Wi-Fi, ou o seu Mac precisa estar no Acesso Pessoal deste iPhone. Redes Wi-Fi de convidados e de hotéis costumam bloquear isso.
Mantenha o DiskBeam aberto na tela do seu iPhone: o iPhone pausa o disco em segundo plano.
O Finder travou em “Conectando”? Confira se o DiskBeam está na tela. A janela de login ou de certificado também pode estar escondida atrás de um app em tela cheia: deslize até a sua mesa.
“Rede Local” precisa estar permitida para o DiskBeam nos Ajustes do iPhone.
Está usando outro app além do Finder, como o Cyberduck? Permita-o em Rede Local, em Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança no seu Mac.

Unidades e pastas

Sources › Add folder or drive abre o seletor do Arquivos: escolha a unidade (ou uma pasta) e toque em Abrir. Isso é o DiskBeam Pro.
O iOS deixa os apps verem uma unidade que você escolhe uma única vez. Se você a reconectar e o DiskBeam pedir, adicione-a de novo.
Os arquivos que o seu Mac copia para o Inbox aparecem no app Arquivos, em No Meu iPhone › DiskBeam.

Planos e compras

Grátis: compartilhar com o seu Mac a pasta do próprio DiskBeam, somente leitura.
DiskBeam Pro: compartilhar qualquer unidade ou pasta e deixar o seu Mac adicionar, renomear e excluir arquivos. Monthly com 7 dias de teste grátis, Yearly ou Lifetime, pago uma única vez.
Os preços variam por país, e a App Store mostra o seu antes de você comprar.
Gerencie ou cancele uma assinatura em Ajustes › seu nome › Assinaturas no seu iPhone.

Restaurar uma compra

Abra Settings no DiskBeam e toque em Restore purchases (ele também está na tela de compra). Use a mesma Conta Apple com a qual você comprou. Os reembolsos são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com.

Aviso legal para clientes no Japão

Informações exigidas pela lei japonesa sobre transações comerciais específicas (特定商取引法に基づく表記) para compras feitas no app pela App Store.

Vendedor: Sebastian Škoić s.p.
Endereço: Šturmova ulica 7A, Ljubljana, Slovenia
Contato: support@diskbeam.app. Um número de telefone é fornecido sem demora, mediante solicitação.
Preço: o valor mostrado na tela de compra do app, com imposto sobre o consumo incluído. As despesas de conexão com a internet são por sua conta.
Pagamento: cobrado pela Apple na sua Conta Apple quando você confirma a compra. O Monthly é cobrado quando o teste grátis termina; o Monthly e o Yearly são renovados automaticamente até você cancelar. O Lifetime é cobrado uma única vez.
Entrega: a compra fica disponível assim que é concluída.
Cancelamento e reembolsos: compras digitais não podem ser devolvidas. Você pode cancelar uma assinatura nos ajustes da sua Conta Apple a qualquer momento, até 24 horas antes do fim do período atual; ela continua disponível até o fim do período já pago. Os pedidos de reembolso são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com.
Requisitos: iOS 17 ou posterior e um Mac na mesma rede.

Bom saber

Seus arquivos vão direto do seu iPhone para o seu Mac e nunca passam por nós: veja a Política de Privacidade.