Assistance

Aide pour DiskBeam sur iPhone et iPad.

Une question qui n’est pas traitée ici ? Écrivez à support@diskbeam.app. Indiquez les versions de votre iPhone et de macOS, et ce qui s’est passé.

Ce qu’il vous faut

Un iPhone ou un iPad sous iOS 17 ou version ultérieure.
Un Mac avec le Finder, sur le même Wi-Fi, sur le point d’accès personnel de votre iPhone, ou connecté par un câble.
Pour partager un disque : un SSD, une clé USB ou un lecteur de cartes SD que votre iPhone voit dans l’app Fichiers. exFAT fonctionne sur iPhone, Mac et Windows.

Connecter votre Mac

Ouvrez DiskBeam et touchez Turn on disk. Autorisez « Réseau local » lorsque l’iPhone vous le demande.
Sur votre Mac, dans le Finder, appuyez sur ⌘K (Aller › Se connecter au serveur) et collez l’adresse affichée par DiskBeam. Si plusieurs adresses s’affichent, utilisez celle du réseau sur lequel se trouve votre Mac.
Votre Mac indique qu’il ne peut pas vérifier le serveur : c’est normal, le certificat est créé par votre iPhone. Cliquez sur « Afficher le certificat », vérifiez que son empreinte SHA-256 commence par le code affiché par DiskBeam, puis cliquez sur « Continuer ».
Choisissez « Utilisateur enregistré » et saisissez le nom et le mot de passe indiqués par DiskBeam. Cochez « Mémoriser ce mot de passe dans mon trousseau ».

Votre Mac n’arrive pas à se connecter

Le Mac et l’iPhone doivent être sur le même Wi-Fi, ou votre Mac doit être sur le point d’accès personnel de cet iPhone. Les Wi-Fi invités et d’hôtel bloquent souvent cette connexion.
Gardez DiskBeam ouvert à l’écran de votre iPhone : l’iPhone met le disque en pause en arrière-plan.
Le Finder reste bloqué sur « Connexion en cours » ? Vérifiez que DiskBeam est à l’écran. La fenêtre d’identification ou de certificat peut aussi être cachée derrière une app en plein écran : passez au bureau en balayant.
« Réseau local » doit être autorisé pour DiskBeam dans les Réglages de l’iPhone.
Vous utilisez une autre app que le Finder, comme Cyberduck ? Autorisez-la dans Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Réseau local sur votre Mac.

Disques et dossiers

Sources › Add folder or drive ouvre le sélecteur de Fichiers : choisissez le disque (ou un dossier) et touchez Ouvrir. C’est DiskBeam Pro.
iOS ne laisse les apps voir un disque que vous avez choisi qu’une seule fois. Si vous le rebranchez et que DiskBeam le demande, ajoutez-le de nouveau.
Les fichiers que votre Mac copie dans l’Inbox apparaissent dans l’app Fichiers, sous Sur mon iPhone › DiskBeam.

Formules et achats

Gratuit : partager le dossier propre à DiskBeam avec votre Mac, en lecture seule.
DiskBeam Pro : partager n’importe quel disque ou dossier, et permettre à votre Mac d’ajouter, de renommer et de supprimer des fichiers. Monthly avec 7 jours d’essai gratuit, Yearly, ou Lifetime payé une seule fois.
Les prix varient selon le pays, et l’App Store affiche le vôtre avant l’achat.
Gérez ou résiliez un abonnement dans Réglages › votre nom › Abonnements sur votre iPhone.

Restaurer un achat

Ouvrez Settings dans DiskBeam et touchez Restore purchases (le bouton figure aussi sur l’écran d’achat). Utilisez le même compte Apple que celui avec lequel vous avez acheté. Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.

Mentions légales pour les clients au Japon

Informations requises par la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiées (特定商取引法に基づく表記) pour les achats effectués dans l’app via l’App Store.

Vendeur : Sebastian Škoić s.p.
Adresse : Šturmova ulica 7A, Ljubljana, Slovenia
Contact : support@diskbeam.app. Un numéro de téléphone est communiqué sans délai sur demande.
Prix : le montant affiché sur l’écran d’achat dans l’app, taxe de consommation comprise. Les frais de connexion Internet restent à votre charge.
Paiement : débité par Apple sur votre compte Apple lorsque vous confirmez l’achat. Monthly est débité à la fin de l’essai gratuit ; Monthly et Yearly se renouvellent automatiquement jusqu’à votre résiliation. Lifetime est débité une seule fois.
Livraison : l’achat est disponible dès qu’il est finalisé.
Résiliation et remboursements : les achats numériques ne peuvent pas être retournés. Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment dans les réglages de votre compte Apple, jusqu’à 24 heures avant la fin de la période en cours ; il reste ensuite disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée. Les demandes de remboursement sont gérées par Apple sur reportaproblem.apple.com.
Configuration requise : iOS 17 ou version ultérieure, et un Mac sur le même réseau.

Bon à savoir

Vos fichiers vont directement de votre iPhone à votre Mac, sans jamais passer par nous : voir la Politique de confidentialité.