Soporte

Ayuda para DiskBeam en iPhone y iPad.

¿Algo que no se explica aquí? Escribe a support@diskbeam.app. Indica las versiones de tu iPhone y de macOS y qué ocurrió.

Qué necesitas

Un iPhone o iPad con iOS 17 o posterior.
Un Mac con el Finder, en la misma red Wi-Fi, en el punto de acceso personal de tu iPhone o conectado con un cable.
Para compartir una unidad: un SSD, una memoria USB o un lector de tarjetas SD que tu iPhone vea en la app Archivos. exFAT funciona en iPhone, Mac y Windows.

Conecta tu Mac

Abre DiskBeam y toca Turn on disk. Permite «Red local» cuando el iPhone te lo pregunte.
En tu Mac, en el Finder, pulsa ⌘K (Ir › Conectarse al servidor) y pega la dirección que muestra DiskBeam. Si muestra más de una, usa la de la red en la que está tu Mac.
Tu Mac dice que no puede verificar el servidor: es lo esperado, porque el certificado lo crea tu iPhone. Haz clic en «Mostrar certificado», comprueba que su huella SHA-256 empieza por el código que muestra DiskBeam y haz clic en «Continuar».
Elige «Usuario registrado» e introduce el nombre y la contraseña de DiskBeam. Marca «Recordar esta contraseña en mi llavero».

Tu Mac no se puede conectar

El Mac y el iPhone deben estar en la misma red Wi-Fi, o tu Mac debe estar en el punto de acceso personal de este iPhone. Las redes Wi-Fi de invitados y de hoteles suelen bloquearlo.
Mantén DiskBeam abierto en la pantalla de tu iPhone: el iPhone pausa el disco en segundo plano.
¿El Finder se queda en «Conectando»? Comprueba que DiskBeam está en pantalla. Además, su ventana de inicio de sesión o de certificado puede estar oculta detrás de una app a pantalla completa: desliza al escritorio.
«Red local» debe estar permitida para DiskBeam en los Ajustes del iPhone.
¿Usas otra app distinta del Finder, como Cyberduck? Permítela en Red local, en Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad de tu Mac.

Unidades y carpetas

Sources › Add folder or drive abre el selector de Archivos: elige la unidad (o una carpeta) y toca Abrir. Eso es DiskBeam Pro.
iOS deja que las apps vean una unidad que eliges solo una vez. Si la vuelves a conectar y DiskBeam te lo pide, añádela de nuevo.
Los archivos que tu Mac copia en la Inbox aparecen en la app Archivos, en En mi iPhone › DiskBeam.

Planes y compras

Gratis: compartir con tu Mac la carpeta propia de DiskBeam, solo lectura.
DiskBeam Pro: compartir cualquier unidad o carpeta y dejar que tu Mac añada, renombre y elimine archivos. Monthly con 7 días de prueba gratuita, Yearly o Lifetime, que se paga una sola vez.
Los precios varían según el país, y el App Store muestra el tuyo antes de comprar.
Gestiona o cancela una suscripción en Ajustes › tu nombre › Suscripciones en tu iPhone.

Restaurar una compra

Abre Settings en DiskBeam y toca Restore purchases (también está en la pantalla de compra). Usa la misma cuenta de Apple con la que compraste. Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.

Aviso legal para clientes en Japón

Información exigida por la ley japonesa sobre transacciones comerciales específicas (特定商取引法に基づく表記) para las compras realizadas en la app a través del App Store.

Vendedor: Sebastian Škoić s.p.
Dirección: Šturmova ulica 7A, Ljubljana, Slovenia
Contacto: support@diskbeam.app. Si se solicita, se facilita sin demora un número de teléfono.
Precio: el importe que se muestra en la pantalla de compra de la app, con el impuesto sobre el consumo incluido. Los gastos de conexión a Internet corren por tu cuenta.
Pago: Apple lo cobra a tu cuenta de Apple cuando confirmas la compra. Monthly se cobra cuando termina la prueba gratuita; Monthly y Yearly se renuevan automáticamente hasta que canceles. Lifetime se cobra una sola vez.
Entrega: la compra está disponible en cuanto se completa.
Cancelación y reembolsos: las compras digitales no se pueden devolver. Puedes cancelar una suscripción en los ajustes de tu cuenta de Apple en cualquier momento, hasta 24 horas antes de que termine el periodo en curso; después sigue disponible hasta el final del periodo ya pagado. Las solicitudes de reembolso las gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.
Requisitos: iOS 17 o posterior y un Mac en la misma red.

Conviene saber

Tus archivos van directamente de tu iPhone a tu Mac y nunca pasan por nosotros: consulta la Política de privacidad.