Поддержка

Справка по DiskBeam для iPhone и iPad.

Не нашли ответ? Напишите на support@diskbeam.app. Укажите версии вашего iPhone и macOS и что произошло.

Что вам понадобится

iPhone или iPad с iOS 17 или новее.
Mac с Finder: в той же сети Wi-Fi, подключённый к режиму модема вашего iPhone или соединённый кабелем.
Чтобы открыть доступ к диску: SSD, USB-накопитель или картридер SD, которые ваш iPhone видит в приложении «Файлы». exFAT работает на iPhone, Mac и Windows.

Подключите Mac

Откройте DiskBeam и нажмите Turn on disk. Разрешите доступ к «Локальной сети», когда iPhone спросит.
На Mac в Finder нажмите ⌘K (Переход › Подключиться к серверу) и вставьте адрес, который показывает DiskBeam. Если адресов несколько, используйте тот, что относится к сети, в которой находится ваш Mac.
Mac сообщает, что не может проверить сервер: так и должно быть, сертификат создан вашим iPhone. Нажмите «Показать сертификат», убедитесь, что его отпечаток SHA-256 начинается с кода, который показывает DiskBeam, затем нажмите «Продолжить».
Выберите «Зарегистрированный пользователь» и введите имя и пароль из DiskBeam. Отметьте «Запомнить этот пароль».

Mac не подключается

Mac и iPhone должны быть в одной сети Wi-Fi, либо ваш Mac должен быть подключён к режиму модема этого iPhone. Гостевые сети и Wi-Fi в отелях часто это блокируют.
Держите DiskBeam открытым на экране iPhone: в фоновом режиме iPhone приостанавливает диск.
Finder завис на «Подключение»? Убедитесь, что DiskBeam на экране. Окно входа или сертификата также может быть скрыто за полноэкранным приложением: перейдите на рабочий стол смахиванием.
Для DiskBeam должен быть разрешён доступ к «Локальной сети» в Настройках iPhone.
Используете не Finder, а другое приложение, например Cyberduck? Разрешите ему доступ в разделе «Локальная сеть»: Системные настройки Mac › Конфиденциальность и безопасность.

Диски и папки

Sources › Add folder or drive открывает окно выбора «Файлов»: выберите диск (или папку) и нажмите «Открыть». Это функция DiskBeam Pro.
iOS позволяет приложению видеть диск, который вы один раз выбрали. Если вы снова подключили его и DiskBeam спросит, добавьте его заново.
Файлы, которые Mac копирует в Inbox, появляются в приложении «Файлы» в разделе На iPhone › DiskBeam.

Тарифы и покупки

Бесплатно: доступ Mac к собственной папке DiskBeam, только для чтения.
DiskBeam Pro: доступ к любому диску или папке и возможность добавлять, переименовывать и удалять файлы с Mac. Monthly с 7-дневным бесплатным пробным периодом, Yearly или Lifetime с однократной оплатой.
Цены зависят от страны; App Store показывает вашу цену перед покупкой.
Управлять подпиской или отменить её можно в разделе Настройки › [ваше имя] › Подписки на вашем iPhone.

Восстановление покупки

Откройте Settings в DiskBeam и нажмите Restore purchases (эта кнопка есть и на экране покупки). Используйте ту же учётную запись Apple, с которой совершали покупку. Возвраты обрабатывает Apple на сайте reportaproblem.apple.com.

Правовая информация для клиентов в Японии

Сведения, которые требует японский Закон о специальных коммерческих сделках (特定商取引法に基づく表記), для покупок, совершённых в приложении через App Store.

Продавец: Sebastian Škoić s.p.
Адрес: Šturmova ulica 7A, Ljubljana, Slovenia
Контакты: support@diskbeam.app. Номер телефона предоставляется без промедления по запросу.
Цена: сумма, указанная на экране покупки в приложении, с учётом налога на потребление. Расходы на подключение к интернету несёте вы.
Оплата: списывается Apple с вашей учётной записи Apple при подтверждении покупки. Monthly списывается по окончании бесплатного пробного периода; Monthly и Yearly продлеваются автоматически, пока вы их не отмените. Lifetime списывается один раз.
Предоставление: покупка становится доступна сразу после её завершения.
Отмена и возврат: цифровые покупки не подлежат возврату. Подписку можно отменить в настройках учётной записи Apple в любое время, не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода; после этого она остаётся доступной до конца уже оплаченного периода. Запросы на возврат обрабатывает Apple на сайте reportaproblem.apple.com.
Требования: iOS 17 или новее и Mac в той же сети.

Полезно знать

Ваши файлы идут напрямую с iPhone на Mac и никогда не проходят через нас: см. Политику конфиденциальности.